1. Общие условия
Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за товары и услуги, приобретённые на сайте optimizator-pc.ru у ИП Тунгушбаева Романа Павловича (ИНН: 610208767665, ОГРНИП: 325619600157402).
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен приобретённым товаром или услугой. Если что-то пошло не так — мы готовы помочь.
2. Возврат за лицензию OPTIMIZATOR
✅ Полный возврат возможен если:
- Заявка подана в течение 7 дней после покупки
- Лицензионный ключ не был активирован (не привязан к устройству)
⚠️ Частичный возврат или замена:
- Если лицензия была активирована, но программа работает некорректно — мы предоставим техническую поддержку или заменим ключ
- Если проблема не может быть решена — возврат до 50% стоимости
❌ Возврат невозможен если:
- Прошло более 7 дней с момента покупки
- Лицензия была активирована и использовалась, а претензий к качеству работы нет
- Ключ был передан третьим лицам
3. Возврат за услуги
✅ Полный возврат если:
- Услуга ещё не была оказана (статус «ожидание»)
- Услуга была оказана ненадлежащим образом и не соответствует описанию
❌ Возврат невозможен если:
- Услуга полностью оказана и принята Заказчиком
- Прошло более 7 дней с момента завершения услуги
4. Возврат средств с баланса
Денежные средства, зачисленные на баланс личного кабинета, могут быть возвращены в полном объёме, если они не были использованы для оплаты товаров и услуг.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Направить заявку на roma113@list.ru или через Telegram @colortune112
- Указать в заявке: email аккаунта, номер заказа, причину возврата
- Дождаться ответа (до 24 часов в рабочие дни)
6. Сроки возврата
Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- Банковская карта — в течение 10 рабочих дней после одобрения
- Баланс на сайте — моментально после одобрения
7. Контакты для возврата
Email: roma113@list.ru
Telegram: @colortune112
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК)
Дата последнего обновления: 11.06.2026